Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026
Artikel 1. Algemene Verkoopsvoorwaarden
Elke reservering of inschrijving die gedeeltelijk of volledig werd betaald, komt niet in aanmerking voor terugbetaling in geval van afwezigheid, behalve in geval van overmacht die wordt aangetoond door middel van een officieel attest (medisch attest, overlijdensattest, enz.) dat betrekking heeft op dezelfde periode als de gereserveerde activiteit of inschrijving.
Om recht te hebben op een terugbetaling, moet de klant Rose minstens 2 uur vóór de aanvang van het evenement op de hoogte brengen van de annulering wegens overmacht.
Artikel 2. Terugbetalings- en Omruilbeleid
Er worden geen terugbetalingen of omruilingen verleend voor aangekochte producten, abonnementen of programma’s.
Artikel 3. Verkoop van Producten
De verkochte producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.
Retourzendingen of terugbetalingen worden niet aanvaard.
Het is strikt verboden om de inhoud van evenementen en opleidingsmateriaal op welke wijze dan ook te verspreiden, reproduceren of openbaar te maken.
Artikel 4. Laattijdige Aankomst
Artikel 4.1. Educatieve Activiteiten
Elke vertraging van 15 minuten of meer bij een evenement leidt tot weigering van toegang tot het evenement en geeft geen recht op terugbetaling.
Artikel 4.2. Performances
Elke vertraging van meer dan 15 minuten kan leiden tot een vermindering van de duur van de ontmoeting naar rato van de vertraging, of zelfs tot annulering van de ontmoeting zonder recht op terugbetaling.
Artikel 5. Vooruitbetalingen en Voorschotten
Voorschotten en vooruitbetalingen worden aangerekend op het moment van de reservering van het evenement.
In geval van annulering worden alle betaalde voorschotten en vooruitbetalingen behouden, behalve in de gevallen van overmacht zoals beschreven in Artikel 1.
Artikel 6. Overmacht
Indien Rose Osez zelf een ontmoeting moet annuleren, wordt de afspraak verplaatst naar een nieuwe datum die in onderling overleg tussen Rose en de klant wordt vastgelegd, zonder enige financiële impact voor de klant.
Artikel 7. Onderbreking om Medische Redenen
Indien een klant om gezondheidsredenen medisch niet in staat is een programma of abonnement verder te volgen (op vertoon van een persoonlijk medisch attest dat de fysieke of emotionele ongeschiktheid van de klant bevestigt), dient de klant Rose hiervan minstens 48 uur vóór de volgende afspraak op de hoogte te brengen.
De klant kan vervolgens een terugbetaling aanvragen van het niet-gebruikte gedeelte van het voorschot dat overeenkomt met de resterende afspraken.
Reeds gevolgde activiteiten of reeds plaatsgevonden afspraken blijven verschuldigd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Artikel 8. Gegevensbescherming
Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.
Voor vragen of aanvullende informatie kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld op de pagina "Contact" van deze website.
Artikel 9. Vertrouwelijkheid
Rose Osez verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te respecteren van alle informatie die tijdens de evenementen wordt gedeeld en zal erop toezien dat alle deelnemers hetzelfde doen.