Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Le 6 juin 2026
Art.1. Conditions Générales de vente : Toute réservation/inscription réalisée et payée partiellement ou en totalité ne pourra être remboursée en cas d'absence sauf cas de force majeure justifié à l'aide d'une attestation officielle (certificat médical, attestation de décès,..) qui couvre la même période que celle prévue par la réservation/inscription. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le client devra avertir Rose de l'annulation pour cause de force majeure au moins 2h avant le début de l'évènement.
Art.2. Politique de remboursement & échange : Aucun remboursement ni échange ne sera effectué sur les produits, abonnements ou programmes achetés.
Art.3. Vente de produits : Les produits vendus sont destinés à un usage personnel. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté. Il est strictement interdit de diffuser par quel biais que ce soit le contenu des évènements et supports de formation.
Art.4. Retard :
Art 4.1.Education : Tout retard de 15 minutes ou plus à un évènement entrainera l'impossibilité d'accéder à l'évènement et aucun remboursement ne pourra être envisagé.
Art 4.2. Performance : Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner une diminution de la durée de la rencontre au prorata du retard, voire l'annulation de la rencontre sans possibilité de remboursement.
Art.5. Paiement anticipés & acomptes : Les acomptes et paiements anticipés sont crédités au moment de la réservation de l'évènement. En cas d’annulation, la totalité des acomptes et paiements anticipés effectués sera conservée sauf en cas de force majeure prévu dans l'article 1.
Art.6. Cas de force majeure : En cas d’annulation de la rencontre par Rose Osez elle-même, le rendez-vous sera reporté à une date convenue d'un commun accord entre Rose et le client, sans que celui-ci en soit impacté financièrement.
Art.7. Interruption pour raison médicale : En cas d’impossibilité médicale de poursuivre un programme/abonnement pour raison de santé (sur présentation d’un certificat médical nominatif attestant l’inaptitude physique/émotionnelle du client), le client en informera Rose au moins 48h avant le rendez-vous suivant. Il pourra dès lors demander le remboursement de la partie de l’acompte non consommée correspondant aux rendez-vous restants. Les évènements déjà consommés resteront dus et ne feront l’objet d’aucun remboursement.
Art.8. Protection des données : Vos données sont traitées conformément au RGPD. Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter via les coordonnées de contact reprises dans l'onglet "Contact" du présent site web.
Art.9. Confidentialité : Rose Osez s'engage à respecter la confidentialité du contenu qui sera partagé lors des évènements et s'assurera que chacun des participants en fera de même.