Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 30 août 2025

 

 

La présente politique décrit comment Sens.xuelle (ci-après « Rose Osez ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679).

 

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1. Quelles données collecte-t-on ?

Rose Osez collecte uniquement les données strictement nécessaires à ses activités :
• Informations d’identification : nom, prénom, téléphone, email.
• Données de réservation : historique des rendez-vous via Excel.
• Informations de paiement et facturation.
• Données liées aux commentaires sur le site (IP, navigateur).

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2. Pourquoi collecte-t-on vos données ?

Rose Osez utilise vos données pour :
• Vous informer, confirmer ou annuler vos rendez-vous.
• Traiter vos paiements.
• Répondre à vos commentaires ou questions.
• Assurer le suivi administratif, légal et comptable de sa société.
• Améliorer son site et prévenir les abus.

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3. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base de :
• Votre consentement explicite (case à cocher lors de la réservation).
• L’exécution du contrat de prestation de services.
• Ses obligations légales (ex. conservation des factures).

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4. Commentaires et médias

Quand vous laissez un commentaire, Rose Osez collecte l’adresse IP et l’agent utilisateur pour lutter contre le spam.
Une chaîne anonymisée (hash) peut être transmise au service Gravatar.
Si vous téléversez des images, évitez d’inclure des données GPS (EXIF).

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5. Cookies

Le présent site utilise des cookies pour :
• Mémoriser vos informations de connexion si vous avez un compte.
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité et la gestion technique du site.

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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

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6. Durée de conservation

Données de contact et dossiers clients : conservés 3 ans après votre dernière prestation.

 Données de facturation : conservées 7 ans (obligation comptable).

Commentaires : conservés indéfiniment sauf suppression sur demande.

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7. Avec qui Rose Osez peut partager vos données ?

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
• Ses prestataires informatiques ou hébergeur sécurisé.
• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

 

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

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8. Sécurité des données

Rose Osez met en place toutes mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : accès limité, sauvegardes sécurisées, mots de passe cryptés.

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9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Un droit d’accès à vos données.
• Un droit de rectification ou d’effacement.
• Un droit à la limitation ou opposition du traitement.
• Un droit à la portabilité.

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Pour exercer vos droits, contactez Rose Osez. Elle vous répondra dans un délai maximum de deux semaines ouvrables.

 

10. Que faire en cas de fuite de données ?

En cas de violation de vos données personnelles, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales.

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11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
www.autoriteprotectiondonnees.be

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12. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

 

Pour toutes questions ou information complémentaire, vous pouvez contacter Rose Osez par mail ou par téléphone.